Por: Gustavo Antonio Reyes Sánchez
Amigos empresarios, emprendedores, encargados de generar dinero para las organizaciones, o sea, mis colegas de ventas, espero estén muy bien, que la salud en su vida sea una constante y el incremento de las ventas lo sea también.
El cross-selling (venta cruzada) es cuando se ofrece a un cliente productos o servicios relacionados con lo que ya está comprando. Por otro lado, el up-selling implica ofrecer al cliente una versión mejorada o más avanzada del producto o servicio que están considerando comprar. Ambas estrategias buscan aumentar las ventas y el valor del pedido del cliente.
Aquí tienes ejemplos de cross-selling y up-selling:
Cross-selling:
En una tienda en línea, cuando agregas un teléfono celular al carrito de compras, se te sugiere agregar también una funda protectora y un cargador.
En un restaurante, cuando ordenas una hamburguesa, el camarero te sugiere agregar papas fritas y una bebida.
Up-selling:
En una tienda de electrónica, al considerar la compra de una laptop básica, el vendedor te recomienda una versión con más capacidad de almacenamiento y memoria.
Al reservar una habitación de hotel estándar, el sitio web te ofrece la opción de actualizar a una suite con comodidades adicionales por un costo adicional.
Estos ejemplos muestran cómo las estrategias de cross-selling y up-selling pueden influir en las decisiones de compra de los clientes al ofrecerles productos o mejoras relacionados con sus selecciones originales.
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¡Que vendas mucho, nos vemos la próxima!
Mucho éxito, saludos.
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